SMETA验厂质量控制和全球整体保持一致性

SMETA验厂质量控制和全球整体保持一致性

        当社会责任审核在有不同的习俗、文化和行为的不同国家进行时，是有相当挑战性的。此外，审核结果可以与世界各地的客户共享。一个SMETA验厂审核期望与场所一致的情况下找到和汇报过程和行为。因此，需要有强大的系统，来确保复杂的社会责任流程对所有感兴趣的组织能尽可能保持清晰和一致。下面的过程可以帮助减少不一致的情况并维护SMETA审核的质量水平：

 1、提供社会审核服务相关的所有职能的标准作业流程（SOP）的制定和实施。

2、定期面向员工开展关于SOP的培训。

3、行为准则能提供明确的指导方针，特别是贿赂和腐败，确保公正性，处理敏感问题（强迫劳动）。

4、确保人员相对其岗位和职责而言经过适当的培训并具有足够的经验。

5、一个强大的强制性审核系统。

6、在领导审核之前，必须达到一定的经验水平。

7、审核机构的管理制度的落实和维护。

8、制定关键业绩指标和目标与目的，以确保提供服务的水平得到持续改善和进步。例如符合约定的上传时间，报告提交时间，访谈数量，发布要求等等。

9、审核报告在发给客户之前进行彻底的质量检查—确保客户不成为质量控制人员。

10、为确保全球范围内提供服务的一致性，相关特定流程的实施和维护，例如一个定义了反馈时间和适当可运行升级程序的投诉管理系统。 这些流程应包括：

● 对客户的社会/道德审核报告进行集中分析，由此对是否符合要求加以评估（可基于抽样的方法进行集中分析）。

● 审核质量评估上传至SEDEX系统。

● 通讯反馈回路系统（内部和外部）。

● 根据客户网络的要求和标准作业程序进行沟通。

● 技术信息维护和知识管理。

● 对要求的纠正和预防措施的绩效和沟通情况进行审核。

● 对商业道德政策进行持续回顾，确保符合目的，如适当的外部道德机构的会员资格。

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